Вопросы и ответы

Отвечаем на наиболее часто задаваемые вопросы от наших клиентов
Вопросы и ответы
В этом разделе
Ответы на наиболее популярные вопросы
Ответы на наиболее популярные вопросы
01.
Хочу стать вашим партнером. Какие первые шаги?

Начать сотрудничество с нами очень просто и быстро.
Вот 3 шага к вашему первому заказу:
Регистрация на сайте. Создайте аккаунт на нашем сайте mma.ua.
Формирование заказа. Выберите нужные товары и сформируйте заказ в корзине.
Подтверждение. Ожидайте звонка. Персональный менеджер свяжется с вами в течение 30 минут, чтобы согласовать все детали и сопровождать вас на каждом этапе.

Начать сотрудничество с ММА можно с минимального заказа на сумму от 50 $.
Первый заказ оформляется на условиях предоплаты.

Мы работаем в различных форматах:
– B2B – оптовые поставки, включая дропшиппинг;
– B2P – продажа партнерам для дальнейшей реализации;
– B2G – обеспечение государственных учреждений необходимыми товарами на условиях официальных поставок.

Если нужна консультация – менеджер подскажет, какой формат подойдет именно вам.
 

Чтобы сделать процесс более удобным, мы поддерживаем несколько вариантов оплаты:
- безналичный расчет по реквизитам (IBAN);
- наложенный платеж при получении заказа через курьерскую службу;
- через ведущие финансовые учреждения и другими альтернативными способами оплаты.

Менеджер поможет выбрать наиболее удобный способ.

Отсрочка возможна после периода стабильной работы, налаженной платежной истории и растущих объемов заказов. Мы всегда рассматриваем такие запросы индивидуально.

Базовые условия:
- от 2–3 месяцев активного сотрудничества;
- регулярные заказы на сумму от 1000 у.е.;
- отсутствие просрочек;
- оформление договора;
- предоставление документов и гарантийного письма;
- частичная предоплата;
- рекомендации или кейсы успешной работы.

Для отсрочки до 90 дней:
- более года активной работы с MMA;
- среднемесячный оборот от 2000 у.е.;
- разовый заказ от 5000 у.е.

Если вы только начинаете сотрудничество с ММА, но стоимость заказа составляет от 500 у.е. и передаете оплату через KIT – мы также можем рассмотреть возможность отсрочки. Менеджер сообщит оптимальные условия.

Мы отправляем заказы по Украине ведущими транспортными компаниями: Новая Почта, Укрпочта, Meest. А также отсылаем товары в пункты выдачи Rozetka (для дропшиппинг-партнеров).

- При заказе от 100 у.е. доставка осуществляется за счет компании.
- Для заказов на меньшую сумму доставка оплачивается отдельно по тарифам перевозчика.
- Заказы, оформленные до 12:00, отправляем в тот же день.
- Заказы, оформленные после 12:00, отправляем на следующий рабочий день.

Менеджер поможет подобрать наиболее удобный вариант доставки.

Для партнеров компании действуют индивидуальные условия. Чтобы получить лучшую цену, обращайтесь к своему менеджеру – он подскажет доступные скидки и бонусы, учитывая объемы заказов и продолжительность сотрудничества.

Ассортимент товаров обновляем регулярно – до пяти раз в месяц. Новые позиции появляются на сайте сразу после поступления на склад.

Следить за обновлениями можно:
- в разделе «Новинки»;
- в личном кабинете;
- в Telegram-канале;
- в соцсетях.

Актуальную информацию об ожидаемых поставках вы можете найти в разделе «Ожидает прибытия».

Мы разработали прозрачную и лояльную систему возвратов, чтобы защитить вас от любых неудобств.

Наши условия и сроки:
- Вы можете оформить возврат в течение 24 календарных дней.
- Мы принимаем товар, который не использовался и имеет полностью сохранную оригинальную упаковку.

Какие случаи мы покрываем?
- Товар с производственным браком.
- Ошибка при комплектации заказа (пришло не то, что заказывали).
- Товар надлежащего качества, который вам просто не подошел (при условии соблюдения требований выше).

3 простых шага для возврата:
1 шаг. Подайте заявку
Самый быстрый и удобный способ – подать заявку онлайн в личном кабинете, в разделе «Гарантия и возврат».

2 шаг. Согласуйте детали
Мы обработаем заявку, подтвердим причину и предоставим адрес для отправки.

3 шаг. Отправьте товар
Подготовьте товар, необходимые документы и отправьте посылку.

Что дальше?
Как только мы получим посылку и проверим состояние товара, мы предложим вам один из трех удобных вариантов на выбор:
- Зачислить 100% суммы на ваш внутренний баланс для будущих заказов.
- Отправить вам замену (такой же товар).
- Подобрать равноценную позицию из другой категории.

Есть дополнительные вопросы? Более подробную информацию о сроках, условиях возврата и сервисного обслуживания вы можете получить на сайте в разделе «Гарантия и сервис»

Вся актуальная информация есть в вашем личном кабинете. В разделе «Экспорт товаров» можно скачать удобную XML-выгрузку, выбрав категорию, бренд и дополнительные параметры.

Если нужно быстро получить прайс или уточнить остатки – менеджер оперативно пришлет все необходимое.

Все счета, накладные и другие файлы хранятся в вашем личном кабинете.

Вы можете в любой момент просмотреть или скачать их, перейдя в раздел «Документооборот». Там указаны номер документа, дата, сумма и тип накладной — это помогает быстро найти нужный файл. Можно скачать отдельную накладную или сразу несколько в формате Excel.

Нужна помощь? Если вы не можете найти какой-то файл или вам просто нужна копия на почту — персональный менеджер оперативно найдет и пришлет все необходимое.

Остались вопросы?
Свяжитесь с нами
Персональный менеджер 24/7
Лучшие цены и качество продукции
Отправка заказов в день их оформления
Отгрузка 6 дней в неделю
3 000 м²
Складские помещения
5
Поступлений ежемесячно
До 36 мес
Гарантия на товары