Питання та відповіді

Почати співпрацю з ММА можна з мінімального замовлення на суму від 50 $.
Перше замовлення оформлюється на умовах передоплати.

Ми працюємо у різних форматах:
– B2B – оптові поставки, включно з дропшипінгом;
– B2P – продаж партнерам для подальшої реалізації;
– B2G – забезпечення державних установ необхідними товарами на умовах офіційного постачання.

Якщо потрібна консультація – менеджер підкаже, який формат підійде саме для вас.

Щоб зробити процес зручнішим, ми підтримуємо кілька варіантів оплати:
- безготівковий розрахунок за реквізитами (IBAN);
- накладений платіж при отриманні замовлення через кур’єрську службу;
- через провідні фінансові установи та іншими альтернативними способами оплати.

Менеджер допоможе обрати найбільш комфортний спосіб.

Відстрочка можлива після періоду стабільної роботи, налагодженої платіжної історії та зростаючих обсягах замовлень. Ми завжди розглядаємо такі запити індивідуально.

Базові умови:
- від 2–3 місяців активної співпраці;
- регулярні замовлення на суму від 1000 у.о.;
- відсутність прострочень;
- оформлення договору;
- надання документів та гарантійного листа;
- часткова передоплата;
- рекомендації або кейси успішної роботи.

Для відстрочки до 90 днів:
- понад рік активної роботи з MMA;
- середньомісячний оборот від 2000 у.о.;
- разове замовлення від 5000 у.о.

Якщо ви тільки починаєте співпрацю з ММА, але вартість замовлення становить від 500 у.о. та передаєте оплату через KIT – ми також можемо розглянути можливість відстрочки. Менеджер повідомить оптимальні умови.

Ми відправляємо замовлення по Україні провідними транспортними компаніями: Нова Пошта, Укрпошта, Meest. А також надсилаємо товари у пункти видачі Rozetka (для дропшипінг-партнерів).

- При замовленні від 100 у.о. доставка здійснюється за рахунок компанії.
- Для замовлень на меншу суму доставка оплачується окремо за тарифами перевізника.
- Замовлення, оформлені до 12:00, відправляємо в той же день.
- Замовлення, оформлені після 12:00, відправляємо наступного робочого дня.

Менеджер допоможе підібрати найзручніший варіант доставки.

Для партнерів компанії діють індивідуальні умови. Щоб отримати кращу ціну, звертайтеся до свого менеджера – він підкаже доступні знижки та бонуси, враховуючи обсяги замовлень і тривалість співпраці.

Асортимент товарів оновлюємо регулярно – до п’яти разів на місяць. Нові позиції з’являються на сайті одразу після надходження на склад.

Слідкувати за оновленнями можна:
- у розділі «Новинки»;
- в особистому кабінеті;
- у Telegram-каналі;
- у соцмережах.

Актуальну інформацію про очікувані поставки ви можете знайти у розділі «Очікує прибуття».

Ми розробили прозору та лояльну систему повернень, щоб захистити вас від будь-яких незручностей.

Наші умови та терміни:
- Ви можете оформити повернення протягом 24 календарних днів.
- Ми приймаємо товар, який не використовувався та має повністю збережену оригінальну упаковку.

Які випадки ми покриваємо?
- Товар із виробничим браком.
- Помилка при комплектації замовлення (прийшло не те, що замовляли).
- Товар належної якості, який вам просто не підійшов (за умови дотримання вимог вище).

3 простих кроки для повернення:
1 крок. Подайте заявку
Найшвидший та найзручніший спосіб – подати заявку онлайн у особистому кабінеті, в розділі «Гарантія та повернення».

2 крок. Узгодьте деталі
Ми опрацюємо заявку, підтвердимо причину та надамо адресу для відправки.

3 крок. Надішліть товар
Підготуйте товар, необхідні документи та відправте посилку.

Що далі?
Щойно ми отримаємо посилку та перевіримо стан товару, ми запропонуємо вам один із трьох зручних варіантів на вибір:
- Зарахувати 100% суми на ваш внутрішній баланс для майбутніх замовлень.
- Надіслати вам заміну (такий самий товар).
- Підібрати рівноцінну позицію з іншої категорії.

Маєте додаткові питання? Ще більше детальної інформації про терміни, умови повернення та сервісного обслуговування ви можете отримати на сайті в розділі «Гарантія та сервіс». 
 

Уся актуальна інформація є у вашому особистому кабінеті. У розділі «Експорт товарів» можна завантажити зручне XML-вивантаження, обравши категорію, бренд та додаткові параметри.

Якщо потрібно швидко отримати прайс або уточнити залишки – менеджер оперативно надішле все необхідне.

Усі рахунки, накладні та інші файли зберігаються у вашому особистому кабінеті.

Ви можете будь-якої миті переглянути або завантажити їх, перейшовши у розділ «Документообіг». Там вказані номер документа, дата, сума та тип накладної – це допомагає швидко знайти потрібний файл. Можна завантажити окрему накладну або відразу декілька у форматі Excel.

Потрібна допомога? Якщо ви не можете знайти якийсь файл або вам просто потрібна копія на пошту – персональний менеджер оперативно знайде та надішле все необхідне.